Вернуть товар можно в розничном магазине ДУКС или отправить на наш адрес Новой Почтой или Justin.
Для возврата в магазине с собой необходимо иметь:
- оригинал гарантийного талона (если он был в комплекте с товаром)
- документ, подтверждающий оплату товара
- если покупка товара была оплачена картой - платежную карту, с которой была осуществлена оплата
- документ, удостоверяющий личность
Для возврата товара Новой Почтой или Justin необходимо отправить товар по реквизитам:
Получатель: ООО "Дукс" тел 0671180800
Вид доставки: Склад-двери
Адрес: г. Херсон, ул.Нефтяников 52
Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платёж" необходимо отменить
Оплата доставки — за счёт отправителя
Сроки возврата или обмена
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине oneua, возможно осуществить в течение 14 дней с момента покупки. Процедура возврата товара осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Необходимые условия возврата товара: Товар не был в эксплуатации; Упаковка товара не нарушена; Сохранен товарный чек и гарантийный талон, если он предусмотрен. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам.
Если Вы остались недовольны качеством приобретенного товара, мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть Ваш случай и решить его, даже если упаковка нарушена.
Почта для вопросов и замечаний: duxua@gmail.com
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату:
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся: продовольственные товары; лекарственные средства; предметы сангигиены; фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага; корсетные товары; парфюмерно-косметические изделия; перо-пуховые изделия; детские игрушки мягкие; детские игрушки резиновые надувные; зубные щетки; мундштуки; аппараты для бритья; помазки для бритья; расчески, гребни и щетки массажные; сурдины (для духовых музыкальных инструментов); cкрипичные подбородки; перчатки; ткани; тюлегардинные и кружевные полотна; ковровые изделия метражные; белье нательное; белье постельное; чулочно-носочные изделия; товары в аэрозольной упаковке; печатные издания; линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком); аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью; изделия из натуральных и искусственных волос (парики); товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.); инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.); ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней. Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)
